1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів Інтернет-магазину «Дивеня».
1.2. Політика застосовується до інформації, яку користувач надає під час оформлення замовлення, звернення до магазину, використання функціоналу Сайту або взаємодії з Інтернет-магазином в інший спосіб.
1.3. Використовуючи Сайт та надаючи свої персональні дані, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з описаними в ній принципами обробки персональної інформації.
1.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
2. Основні терміни та визначення
- «Персональні дані» — будь-яка інформація, яка прямо або опосередковано стосується конкретної фізичної особи та дає можливість її ідентифікувати.
- «Обробка персональних даних» — будь-які операції з персональними даними, включаючи їх збір, запис, систематизацію, зберігання, оновлення, використання, передачу, знеособлення, блокування, видалення або знищення.
- «Користувач» — будь-яка фізична особа, яка відвідує Сайт або користується його функціоналом.
- «Сайт» — веб-ресурс Інтернет-магазину «Дивеня», за допомогою якого Користувач може переглядати товари, оформлювати замовлення та взаємодіяти з магазином.
- «Згода на обробку персональних даних» — добровільне волевиявлення Користувача щодо дозволу на обробку його персональних даних відповідно до визначених цілей.
- «Знеособлення персональних даних» — обробка інформації таким способом, за якого без використання додаткових відомостей неможливо встановити належність даних конкретній особі.
- «Знищення персональних даних» — дії, внаслідок яких персональні дані видаляються таким чином, що їх подальше відновлення стає неможливим.
- «Файли cookie» — невеликі текстові файли, які можуть зберігатися на пристрої Користувача під час відвідування Сайту та використовуватися для забезпечення його роботи й аналізу відвідуваності.
3. Які персональні дані можуть оброблятися
3.1. Залежно від способу взаємодії із Сайтом та мети звернення можуть оброблятися такі дані Користувача:
- ім'я та прізвище;
- номер телефону;
- адреса електронної пошти;
- адреса або інші дані, необхідні для доставки замовлення;
- інформація про оформлені замовлення;
- дані, необхідні для здійснення та підтвердження оплати;
- інші відомості, які Користувач добровільно надає під час звернення до магазину.
3.2. Під час відвідування Сайту також може автоматично збиратися технічна інформація, зокрема IP-адреса, тип та версія браузера, тип пристрою, операційна система, дата та час відвідування, переглянуті сторінки та інші технічні відомості.
3.3. Для забезпечення роботи Сайту та аналізу його використання можуть застосовуватися файли cookie та інші аналогічні технології.
4. Мета використання персональних даних
4.1. Отримані персональні дані використовуються виключно для цілей, необхідних для належної роботи Інтернет-магазину та виконання замовлень.
4.2. Зокрема, персональні дані можуть використовуватися для:
- прийняття та обробки замовлень;
- зв'язку з Користувачем щодо деталей замовлення;
- підтвердження замовлення;
- організації доставки придбаних товарів;
- проведення та підтвердження розрахунків;
- надання відповідей на запити та звернення Користувачів;
- інформування про статус замовлення;
- забезпечення безпеки та коректної роботи Сайту;
- покращення якості обслуговування та роботи Інтернет-магазину;
- виконання вимог законодавства України.
4.3. За наявності відповідної згоди Користувача його контактні дані можуть використовуватися для надсилання інформаційних повідомлень, новин, акцій, спеціальних пропозицій та іншої інформації про товари й послуги.
4.4. Користувач має право у будь-який момент відмовитися від отримання рекламних або інформаційних повідомлень, звернувшись до Інтернет-магазину за контактними даними, зазначеними в цій Політиці.
4.5. Знеособлена статистична інформація може використовуватися для аналізу відвідуваності Сайту, оцінки його роботи та покращення структури, функціоналу й змісту.
5. Правові підстави обробки персональних даних
5.1. Обробка персональних даних здійснюється на підставі та в межах, передбачених законодавством України.
5.2. У випадках, коли для обробки персональних даних необхідна згода Користувача, така згода надається шляхом самостійного введення та відправлення відповідної інформації через форми на Сайті або іншим способом, передбаченим функціоналом Інтернет-магазину.
5.3. Оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує достовірність наданих ним даних та погоджується з їх використанням у межах, необхідних для виконання замовлення та інших визначених цілей.
5.4. Обробка технічних та знеособлених даних може здійснюватися за допомогою файлів cookie, систем статистики та інших технологій, необхідних для функціонування Сайту.
6. Зберігання та захист персональних даних
6.1. Продавець вживає належних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, зміни, розголошення, втрати або знищення.
6.2. Доступ до персональних даних надається лише особам, яким така інформація необхідна для виконання відповідних службових або договірних обов'язків.
6.3. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, виконання договірних зобов'язань та дотримання вимог законодавства.
6.4. Після завершення необхідного строку зберігання персональні дані можуть бути видалені, знищені або знеособлені, якщо інше не передбачено законодавством України.
6.5. Персональні дані не продаються та не передаються третім особам з метою їх самостійного використання.
6.6. Передача інформації третім особам може здійснюватися у випадках, коли це необхідно для виконання замовлення або прямо передбачено законодавством. Зокрема, відповідні дані можуть передаватися службам доставки, платіжним системам, банківським установам та іншим залученим до виконання замовлення особам.
7. Використання файлів cookie
7.1. Сайт може використовувати файли cookie для забезпечення коректної роботи окремих функцій, збереження налаштувань користувача та аналізу відвідуваності.
7.2. Користувач може змінити налаштування використання cookie у своєму браузері. Водночас відключення окремих типів cookie може вплинути на функціональність Сайту.
7.3. Зібрана за допомогою cookie статистична інформація може використовуватися в узагальненому або знеособленому вигляді для покращення роботи Інтернет-магазину.
8. Передача персональних даних третім особам
8.1. Продавець не здійснює передачу персональних даних третім особам без належних правових підстав.
8.2. Для виконання замовлення та забезпечення роботи Інтернет-магазину персональні дані можуть бути доступні постачальникам відповідних послуг, якщо така передача є необхідною.
8.3. Зокрема, це може стосуватися:
- служб доставки та поштових операторів;
- банків та платіжних сервісів;
- постачальників технічних та IT-послуг;
- сервісів електронної пошти та повідомлень;
- інших осіб, залучених до належного виконання замовлення.
8.4. Передача персональних даних державним органам здійснюється виключно у випадках та порядку, передбачених законодавством України.
9. Права Користувача
9.1. Користувач має право отримувати інформацію щодо обробки його персональних даних у межах, передбачених законодавством.
9.2. Користувач може звернутися з вимогою щодо виправлення, оновлення або уточнення своїх персональних даних у разі їх неточності чи зміни.
9.3. У передбачених законодавством випадках Користувач має право вимагати припинення обробки, видалення або знищення своїх персональних даних.
9.4. Користувач має право відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо така згода є правовою підставою відповідної обробки.
9.5. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Продавця за електронною адресою info@dyvenya.com.
10. Актуалізація персональних даних
10.1. Якщо персональні дані Користувача змінилися або містять неточності, Користувач може звернутися до Інтернет-магазину з проханням їх оновити.
10.2. Для цього необхідно надіслати повідомлення на адресу info@dyvenya.com із зазначенням необхідних змін.
10.3. Для захисту персональних даних Продавець може попросити Користувача підтвердити свою особу перед внесенням відповідних змін.
11. Відкликання згоди та припинення обробки
11.1. Користувач може відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі такої згоди.
11.2. Для цього необхідно направити відповідний запит на електронну адресу info@dyvenya.com із зазначенням суті звернення.
11.3. Відкликання згоди не впливає на законність обробки персональних даних, яка здійснювалася до моменту її відкликання.
11.4. Окремі персональні дані можуть продовжувати зберігатися у випадках, коли їх збереження необхідне для виконання вимог законодавства, бухгалтерського обліку, захисту прав та законних інтересів Продавця або виконання інших передбачених законом обов'язків.
12. Міжнародна та транскордонна передача даних
12.1. У процесі роботи Інтернет-магазину можуть використовуватися сторонні сервіси, сервери або програмні рішення, розташовані за межами України.
12.2. У разі необхідності передачі персональних даних за межі України така передача здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України та за наявності відповідних правових підстав.
12.3. Продавець вживає необхідних заходів для забезпечення належного рівня захисту персональних даних під час їх передачі та обробки.
13. Зміни до Політики конфіденційності
13.1. Продавець має право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності з метою приведення її у відповідність до змін законодавства, технологій та принципів роботи Інтернет-магазину.
13.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не зазначено безпосередньо в оновленій редакції.
13.3. Рекомендується періодично переглядати актуальну редакцію Політики для ознайомлення з чинними умовами обробки персональних даних.
14. Контактна інформація
З питань, пов'язаних зі збором, використанням, зберіганням, актуалізацією або видаленням персональних даних, Користувач може звернутися до Продавця:
Продавець: НІЗЕНКО АННА ВОЛОДИМИРІВНА
РНОКПП: 3512605783
Телефон: (068) 871-81-47
E-mail: info@dyvenya.com
У зверненні бажано зазначити суть питання, а також інформацію, яка дозволить ідентифікувати відповідний обліковий запис або замовлення.
Актуальна редакція цієї Політики конфіденційності розміщується на Сайті Інтернет-магазину «Дивеня» та є доступною для вільного ознайомлення.